Aide et FAQ

Deux modes de livraison sont proposés -

• Colissimo : livraison en 48h à votre domicile

• Mondial Relais : livraison en 3 à 5 jours ouvrés dans le point Mondial Relais de votre choix ou à domicile pour l’international.

Nous nous engageons à expédier les commandes, c’est à dire de les remettre au transporteur choisi, dans un délai maximum de 2 jours ouvrés après votre commande.

Si vous avez le moindre problème avec votre livraison, ou votre colis, merci de nous contacter au plus vite, nous trouverons ensemble une solution.

Vous pouvez suivre la livraison directement sur votre compte client. Vous recevez également un mail lorsque votre commande est expédiée, avec le numéro de suivi.

Seuls les produits non ouverts et non utilisés pourront être retournés. Vous disposez d’un délais de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour demander le remboursement. Les produits devront être retournés à vos frais à l’adresse suivante : COFFRETS BIO 191 rue carnacus 71260 Charnay les Mâcon.

À réception, et après contrôle des produits, la commande sera annulée et le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement.